岗位职责：
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。
2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。
3.配合业务部门开展活动，帮助提供各类资料。
4.对各类咨询情况进行统计和分析。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉在线客服基本工作，学习能力强，有客服经验优先；
3、打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识；
4、能够服从上级安排，性格温和，具有耐心，做事细心；
5、能够吃苦耐劳、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。